¶ Reprocessar logs gateways
O log gateway representa o status de um determinado boleto em seu gateway de pagamento. Pode ser identificado como pago, cancelado ou aguardando pagamento. No caso de algum boleto não ter atualizado o status no IXC (caso em que esteja pago), é possível reprocessar os logs para que ele seja atualizado.
Para reprocessar o log gateway basta acessar, menu Configurações > Logs > Logs gateway.
Conforme a imagem abaixo:
Feito isso será aberto a grid Log tarefa gateway, nessa grid irá constar os últimos logs recebidos do gateway, ali mesmo você pode verificar através do Status Transação, se o mesmo está como Sucesso ou Pendente, independente do status o log poderá ser reprocessado, porem quando estiver Pendente, você pode aguardar o tempo de processamento automático, que pode à 3 horas, ou reprocessar log, para isso, selecione o que deseja, e clique em Visualizar:
Após clicar em Visualizar, será apresentada a grid Logs gateways, nessa grid basta clicar em Reprocessar log:
Feito isso, aguarde o mesmo ser reprocessado, que então o sistema ira receber o pagamento do título, caso o mesmo não havia sido feito de forma automática.
¶ Reprocessar pagamento - Cartão de crédito
Para reprocessar os pagamentos via cartão de crédito basta acessar o menu Configurações > Logs > Logs gateway, selecione o pagamento e clique em Visualizar.
Agora basta clicar em “reprocessar pagamento” para que o sistema faça a verificação de baixa novamente.
Os pagamentos podem ser consultados no menu Sistema > Financeiro > Cartão de Crédito > Pagamentos cartão de crédito.