¶ Logs de rotina de cobrança
Os registros das rotinas de cobrança incluirão informações sobre os e-mails e SMS de cobrança que falharam no envio devido à ausência de um link de comunicação, especialmente quando o boleto for do tipo gateway. Os boletos que falharem poderão ser reimpressos e reenviados, resultando em sucesso.
Para obter seus logs, siga as etapas a seguir:
- No menu Configurações, selecione a opção Logs;
- Em seguida escolha a opção Logs de rotinas de cobrança;
- Na pasta, escolha a opção Relatório de consumo e franquia. Conforme imagem abaixo:
Ao apresentar falha no envio será possível visualizar o log, e disponibilizamos a opção de impressão do boleto. Para isto, selecione o log e em seguida, clique no botão Visualizar, segue imagem:
Após esta etapa, você será redirecionado para a tela Logs rotinas de Cobrança, na descrição será informado o motivo da falha, e estará disponível o botão Imprimir Boleto para que seja gerado o seu documento.
Quando for executada novamente a rotina de atualizar cobranças, será apresentando um novo registro de sucesso nos logs, informando que foi possível envia-lo ao cliente por E-mail ou SMS.
Ao clicar no botão visualizar, será apresentado na descrição que foi efetuada com sucesso a geração do boleto.
