O que é um log e o que é um log de SMS?
Um log é um registro de um evento ou ação relevante em um sistema, frequentemente utilizado para acompanhar e registrar informações importantes, como erros, atividades de usuários, entre outros relevantes. São úteis em diagnósticos de problemas e monitoramento de atividades.
Um log de SMS é um registro de um envio de SMS realizado no sistema, tem como objetivo armazenar as informações de envios que são efetuadas ao possuir uma integração de Gateway SMS. Nestes registros, constarão informações de envio, como o conteúdo da mensagem e o status da entrega (se entregue ou não entregue), em que data o envio ocorreu, qual cliente a recebeu e demais informações.
O log de SMS no IXC permite efetuar um controle assertivo de envios de SMS, sendo possível metrificar a quantidade de SMS enviados, quais retornaram sucesso ou falha, quais mensagens foram enviadas automaticamente ou manualmente.
Ao visualizar os logs de SMS, terá acesso de forma detalhada aos registros de envio de SMS feitos pelo sistema, mediante integração de Gateway SMS. Para acessar e visualizar os logs de SMS, siga os passos a seguir:
- Acesse o menu Configurações;
- Selecione a opção Logs;
- Clique em Log SMS, conforme a imagem a seguir:
Imagem ilustrativa.
Nos logs de SMS, o sistema irá trazer os dados conforme as colunas apresentadas, sendo elas:
- ID: campo respectivo ao ID do log;
- Status: informa se a mensagem foi entregue ou não, retornando sucesso caso tenha sido enviada e falha caso não tenha sido enviada;
- Data hora: data e hora em que a mensagem foi enviada;
- Cliente: cliente que recebeu a mensagem;
- Assunto: conteúdo da mensagem, cadastrada em no SMS marketing;
- Gateway: registra qual o gateway realizou o disparo da mensagem, vinculado na mensagem em seu cadastro.
- Responsável: informa qual o responsável de envio efetuou o disparo, preenchendo o nome de um usuário caso o envio tenha sido feito manual, ou mantendo-o vazio em caso de envio automático;
- Telefone celular: informa o telefone celular do cadastro do cliente, do qual recebeu a mensagem de SMS.
Para visualizar as informações de um log em específico, selecione o log e clique sobre o botão Visualizar. Desta forma, o sistema apresentará os dados sobre o registro de envio em uma única tela, conforme a imagem a seguir:
Em casos de falha no envio do SMS, confira o saldo disponível na plataforma e valide os dados da integração. Caso persista, entre em contato com o Suporte - Integrações mediante a abertura de um atendimento.