Para pesquisar um título pelo nosso número, primeiro precisamos identificar qual é o nosso número do boleto, isso pode ser descoberto pelo retorno bancário ou imprimindo o boleto conforme anexo:
Após identificar o nosso número seguir as etapas abaixo:
- Acesse o menu Receber;
- Selecione a opção Contas a Receber.
Nesta grid possui vários filtros para realizar as buscas conforme mostra a imagem abaixo:
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Inicialmente pode-se buscar o Nosso Número pelo campo de NN inserindo somente a numeração final sem os zeros e sem o digíto final. Exemplo: se o nosso número é 24/000033-1, para buscar no IXC iremos extrair a numeração final ficando apenas com a numeração de busca 2433.
Para buscar o boleto pelo nosso número insira a númeração no campo NN e vá em OK conforme imagens abaixo:
Caso não encontre, é possível pesquisar o Nosso Número no campo referente a busca do ID do boleto, pois em alguns casos onde a carteira de cobrança não tem a configuração contador de Nosso Número, o ID do boleto possui a mesma numeração que o Nosso Número.
Para buscar o nosso número pelo ID do boleto insira as informações conforme imagem abaixo:
Neste caso o Nosso número: 800000000000022-3 corresponde ao id Receber: 22.
Após esses processos, se mesmo assim não encontrar o título, pode ser que esse título tenha sido deletado no sistema, neste caso contate o nosso SAC - Suporte Financeiro para auxiliar.