Para emitir o Relatório de Ordens de Serviço agrupadas por assunto recorrente, siga os seguintes passos:
- Acesse o menu "Relatórios" no sistema.
- Selecione a opção "Relatórios Suporte".
- Em seguida, escolha a opção "Relatórios OS".
- Selecione a opção "Ordens de Serviço".
É possível realizar os seguintes filtros: "Agrupamento" ou "Agrupar por" e escolha o tipo de agrupamento que você deseja aplicar, como "Bairro", "Assunto", "Mensagem", "Almoxarifado", "Assunto recorrente" ou "Equipe".
Agrupado Assunto Recorrente
Insira na aba filtro o assunto que deseja consultar conforme imagem abaixo, ou se preferir você também pode emitir o relatório de todos os assuntos, filtrando somente a quantidade de recorrências.
Na aba Assunto recorrente insira a quantidade de recorrências, e clique no botão Agrupamentos > Por assunto recorrente (Detalhado) conforme imagem a seguir:
Observação: Os Assuntos com número de recorrências menores que o informado no campo Quantidade de Recorrências, não serão incluídos no relatório.
