Quando ao validar a NFe apresentar o erro:
328 - CFOP de devolução para NF-e que não tem finalidade de devolução de mercadoria, conforme imagem abaixo:
O erro ocorre quando a nota fiscal não foi definida como uma devolução ou quando não foi referenciada a chave de acesso da nota que está sendo devolvida.
Para corrigir essa situação, siga os passos abaixo:
- Acesse o menu Saídas e selecione a opção Vendas.
- Localize a venda correspondente à nota fiscal que precisa ser corrigida e clique em Editar.
- Clique em Finalizar saída para acessar as opções relacionadas à finalização da venda.
- Em seguida, clique em Tributos, como mostrado na imagem abaixo.
Ao clicar em Tributos, será necessário realizar as seguintes configurações:
No campo Finalidade de emissão, selecione a opção Devolução/Retorno. Essa opção indica que a nota fiscal está sendo emitida para fins de devolução de mercadoria.
No campo NF Referenciada, preencha a chave de acesso da nota fiscal que está sendo devolvida. A chave de acesso é composta por 44 dígitos e não deve conter espaços. Certifique-se de inserir a chave corretamente para garantir a referência correta da nota que foi recebida do fornecedor.
Realizando essas configurações, você estará indicando corretamente a finalidade da emissão da nota como devolução e referenciando a nota correta por meio da chave de acesso.
Após realizar as configurações mencionadas, você pode prosseguir com a finalização da nota de devolução.-