¶ Como excluir um atendimento
Por meio dos registros de atendimentos no sistema, também é possível realizar a exclusão desses registros. Essa funcionalidade permite corrigir eventuais erros ou remover informações desnecessárias, garantindo a integridade e a precisão dos dados armazenados no sistema de gestão de atendimentos. No entanto, é importante exercer cautela ao realizar exclusões para evitar a perda de informações importantes.
Para excluir um atendimento do sistema, siga as etapas a seguir.
- Acesse o menu Sistema.
- Acesse o menu Suporte
- Acesse a opção Atendimentos.
Conforme imagem a seguir:
Selecione o atendimento, e clique no botão Editar.
Para que seja possível deletar o registro de um atendimento, é necessário excluir todos os registros vinculados a ele, incluindo mensagens, arquivos e qualquer outra informação associada. Isso garante que o registro seja removido completamente do sistema, evitando inconsistências ou fragmentos de dados
Atenção: Após os registros excluidos do sistema, não será possivel retorna-los.
Ao editar o atendimento, acesse a aba de Mensagens e selecione as mensagens que deseja excluir. Em seguida, clique no botão Ações e escolha a opção Excluir para remover as mensagens selecionadas, conforme imagem a seguir:
Em seguida, acesse a aba de Arquivos e, se houver arquivos associados ao atendimento, será necessário excluí-los também.
Após isso acesse a aba de Ordens de serviço e, se houver ordens de serviço associados ao atendimento, será necessário excluí-las também.
Observação: Para saber como deletar uma ordem de serviço Clique aqui
Após deletar todos os registros vinculados ao atendimento será possivel deletar o atendimento, para deletar o atendimento clique no botão Deletar conforme imagem a seguir:
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Quando você optar por excluir, um pop-up será exibido para confirmar se você realmente deseja excluir o registro. Para proceder com a exclusão, clique em OK.
Após clicar em OK, o registro do atendimento será removido permanentemente do sistema.
Atenção: Uma vez deletado o registro de um atendimento, não será possível recuperá-lo.
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