¶ Tornar obrigatório o preenchimento do processo na abertura do atendimento
Com o intuito de agilizar a abertura de atendimentos e garantir a adequada vinculação aos processos correspondentes, é recomendável tornar obrigatório o preenchimento do campo "Processo" durante a abertura do atendimento. Esta medida visa prevenir falhas na abertura do atendimento e assegurar que haja vínculo com o processo que dará sequência às ordens de serviço. Essa prática contribui para uma gestão mais eficiente e organizada das atividades, evitando inconsistências e otimizando o fluxo de trabalho. Essa configuração será destinada aos assuntos para a abertura de atendimentos no qual conseguimos definir que os assuntos especificos serão obrigatórios os vinculos de processos.
Para realizar essa configuração, siga as etapas a seguir:
- Acesse o menu Sistema.
- Acesse o menu Suporte.
- Selecione a pasta Cadastros.
- Acesse a opção Assuntos.
Conforme a imagem a seguir:
Após acessar a grid de assuntos, selecione o assunto desejado e clique no botão Editar.
Após isso acesse a aba Assunto e localize o campo Obrigar assunto com processo no atendimento, conforme imagem abaixo:
Após isso marque o parâmetro para SIM e clique no botão Salvar.
A partir desse momento, ao gerar um atendimento e selecionar esse assunto, o campo Processo se tornará um campo obrigatório e ao tentar gerar o atendimento sem o preenchimento do processo o sistema irá disparar um erro.
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Opa! Pédia
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