No sistema IXC é possível desenvolver modelos personalizados destinados à impressão das Ordens de Serviço, permitindo a adaptação conforme a sua exigência. Para criar um modelo inédito, execute os passos abaixo:
Após clicar no botão Novo na tela OS modelos, será necessário preencher o campo Modelo com um nome para o modelo. No campo texto, poderá incluir as informações e variáveis desejadas. conforme mostra a imagem abaixo:
Ainda no botão Modelos Padrão, poderá escolher um dos modelos padrão do IXC para servir como base na criação. Ainda é possível criar o modelo diretamente no Word e utilizar o botão colar Word, para inseri-lo no sistema.
Para criar um modelo diretamente no Word, utilizando tabelas, é necessário utilizar algumas configurações específicas.
Para realizar a configuração, siga o passo a passo abaixo:
2. Será habilitado os campos para personalizar o modelo de tabela. Informe quantas colunas e linhas irão se enquadrar no modelo;
3. Após incluir a tabela, selecione ela por inteira e clique com o botão direito do mouse. Com isso, será exposto as opções de configurações, clique em Configurações avançadas de tabela;
4. Nesta opção, selecione a aba Tabela e coloque a largura em percentual de 100%;
OBS: As tabelas têm que ser feitas em PERCENTUAL.
5. Na aba Colunas, é necessário verificar se o tamanho estar como percentual também;
6. Por fim, depois de ter organizado a tabela com as informações que o modelo precisa ter, insira as variáveis para que na hora de impressão tragam as informações preenchidas de acordo com o cliente que está vinculado na O.S.
OBS: Não esqueça de criar o cabeçalho e inserir a sua logo, nome da empresa e observações.
Para incluir as informações dos clientes nos modelos, utilizamos as variáveis. Abaixo será listado quais são as variáveis disponíveis e de onde as informações serão buscadas.
Variáveis | Informação que será incluída |
---|---|
#autenticacao_wpa# | Tipo de autenticação mencionado no login do cliente. |
--- | --- |
#assinatura_técnico# | Variável que colete a assinatura do técnico. |
--- | --- |
#caixa_ftth# | Informação da Caixa FTTH na qual o cliente está conectado. |
--- | --- |
#caixa_ftth_endereco# | A informação se encontra no caminho: Menu sistema > Provedor > Logins > Selecionar e editar > Aba dados técnicos > F3 no campo Caixa de atendimento > Aba endereço > Campo endereço. |
--- | --- |
#cidade_nome# | Nome da Cidade mencionado no cadastro do endereço do cliente. |
--- | --- |
#cliente_apartamento# | Numero do apartamento mencionado no cadastro do endereço do cliente. |
--- | --- |
#cliente_assinatura# | Assinatura do cliente na finalização wizard da Ordem de Serviço. |
--- | --- |
#cliente_ativo# | Descrição atual do status do cadastro do cliente. |
--- | --- |
#cliente_bairro# | Descrição do Bairro mencionado no cadastro do endereço do cliente. |
--- | --- |
#cliente_bloco# | Descrição do bloco mencionado no cadastro de endereço do cliente. |
--- | --- |
#cliente_cep# | CEP mencionado no cadastro do cliente. |
--- | --- |
#cliente_cnpj_cpf# | CNPJ ou CPF mencionado no cadastro do cliente. |
--- | --- |
#cliente_complemento# | Complemento de endereço mencionado no cadastro cliente. |
--- | --- |
#cliente_condominio# | Descrição do Condomínio mencionado no cadastro do cliente. |
--- | --- |
#cliente_contrato_id# | ID do contrato quando tem o login vinculado a O.S. |
--- | --- |
#cliente_contrato_plano# | Informação da descrição do plano de venda do contrato. |
--- | --- |
#cliente_email# | Email de contato mencionado no cadastro do cliente. |
--- | --- |
#cliente_endereco# | Descrição do endereço do cliente. |
--- | --- |
#cliente_fantasia# | Descrição do nome de fantasia do cliente. |
--- | --- |
#cliente_fone# | Número do telefone residencial presente no cadastro do cliente na aba de contato. |
--- | --- |
#cliente_hotsite_email# | Informação do email presente no cadastro do cliente. Aba contato > campo login. |
--- | --- |
#cliente_id# | ID do cliente da O.S. |
--- | --- |
#cliente_ie_identidade# | Informação presente no cadastro do cliente. Aba cliente > campo IE/RG. |
--- | --- |
#cliente_numero# | Informação do número presente na aba de endereço no cadastro do cliente. |
--- | --- |
#cliente_observacao# | Informação das observações inseridas na aba de observações no cadastro do cliente. |
--- | --- |
#cliente_plano# | Plano de venda inserido no contrato do cliente. |
--- | --- |
#cliente_ramal# | Informação presente no cadastro do cliente. Aba contato > campo ramal. |
--- | --- |
#cliente_razao# | Descrição da razão social inserida no cadastro do cliente. |
--- | --- |
#cliente_referencia# | Descrição da referência inserida na aba de endereço no cadastro do cliente. |
--- | --- |
#cliente_senha_hotsite# | Senha da central do assinante informada na aba de contato no cadastro do cliente. |
--- | --- |
#cliente_status_internet# | Informação do status on-line do login. |
--- | --- |
#cliente_telefone_celular# | Informação do telefone celular inserido no cadastro do cliente, na aba de contato. |
--- | --- |
#cliente_telefone_comercial# | Informação do telefone comercial inserido no cadastro do cliente, na aba de contato. |
--- | --- |
#cliente_tipo_pessoa# | Informação inserida na no cadastro do cliente. Aba cliente > campo Tipo pessoa. |
--- | --- |
#cliente_whatsapp# | Informação do WhatsApp inserido no cadastro do cliente, na aba de contato. |
--- | --- |
#comodato_os# | Produtos inseridos na aba de comodato da O.S com status de emprestado. |
--- | --- |
#complemento_contrato# | Informação do complemento do endereço inserido no contrato. |
--- | --- |
#concentrador# | Informação do concentrador inserido no cadastro do login. |
--- | --- |
#condominio_contrato# | Informação do condomínio inserido na aba de endereço do contrato. |
--- | --- |
#condominio_login# | Informação do condomínio inserido na aba de endereço do login. |
--- | --- |
#conexao# | Informação da interface de conexão inserido no login, na aba de concentrador. |
--- | --- |
#config_onu_pon_id# | Informação inserida na aba fibra do login, no campo Pon ID. |
--- | --- |
#config_onu_vlan_uplink# | Informação inserida na aba fibra do login, no campo VLAN Uplink. |
--- | --- |
#contato_email# | Informação do campo e-mail na aba de contatos do leads vinculado ao cliente da o.s. |
--- | --- |
#contato_fone_residencial# | Informação do campo fone residencial na aba de contatos do leads vinculado ao cliente da o.s. |
--- | --- |
#contato_nome# | Informação do campo nome na aba de contato do leads vinculado ao cliente da o.s. |
--- | --- |
#contrato_apartamento# | Informação do apartamento na aba de endereço do contrato. |
--- | --- |
#contrato_bairro# | Informação do bairro informado na aba de endereço do contrato. |
--- | --- |
#contrato_bloco# | Informação do bloco informado na aba de endereço do contrato. |
--- | --- |
#contrato_cep# | Informação do contrato informado na aba de endereço do contrato. |
--- | --- |
#contrato_cidade# | Informação da cidade informada na aba de endereço do contrato. |
--- | --- |
#contrato_descricao_auxiliar# | Informação do campo descrição auxiliar do plano inserido no contrato. |
--- | --- |
#contrato_endereco# | Informação do campo endereço inserido no contrato. |
--- | --- |
#contrato_endereco_complemento# | Informação do campo complemento inserido na aba endereço do contrato. |
--- | --- |
#contrato_endereco_referencia# | Informação do campo referência inserido na aba endereço do contrato. |
--- | --- |
#contrato_id# | ID do contrato vinculado a ordem de serviço. |
--- | --- |
#contrato_nome# | Descrição do contrato vinculado a ordem de serviço. |
--- | --- |
#contrato_numero# | Informação do campo número inserido na aba de endereço do contrato. |
--- | --- |
#contrato_status_acesso# | Informação do status acesso do contrato vinculado a ordem de serviço. |
--- | --- |
#dispositivo_acs# | Trará os dados do modelo e número serial do dispositivo ACS. |
--- | --- |
#download# | Informação do campo download, inserido na aba controle de banda padrão do plano de velocidade vinculado ao contrato. |
--- | --- |
#endereco_latitude# | Latidute do endereço do login. |
--- | --- |
#endereco_longitude# | Longitude do endereço do login. |
--- | --- |
#equipamento_comodato# | Informação inserido no cadastro do login. Aba dados técnicos > campo tipo equipamento. |
--- | --- |
#equipe# | Equipe informada na finalização da ordem de serviço. |
--- | --- |
#estrutura_cep# | CEP informado no cadastro da estrutura inserida na ordem de serviço. |
--- | --- |
#estrutura_descricao# | Descrição da estrutura inserida na ordem de serviço. |
--- | --- |
#estrutura_id# | ID da estrutura inserida na ordem de serviço. |
--- | --- |
#filial_bairro# | Informação do bairro inserido na aba de endereço da filial que está vinculada a ordem de serviço. |
--- | --- |
#filial_cep# | Informação do CEP inserido na aba de endereço da filial que está vinculada a ordem de serviço. |
--- | --- |
#filial_cidade# | Informação da cidade inserida na aba de endereço da filial que está vinculada a ordem de serviço. |
--- | --- |
#filial_cnpj# | Descrição do CNPJ informado no cadastro da filial vinculada a ordem de serviço. |
--- | --- |
#filial_endereco# | Informação do endereço inserido no cadastro da filial que está vinculada a ordem de serviço. |
--- | --- |
#filial_fantasia# | Descrição do nome fantasia da filial vinculada a ordem de serviço. |
--- | --- |
#filial_numero# | Informação do número inserido na aba de endereço da filial que está vinculada a ordem de serviço. |
--- | --- |
#filial_razao# | Descrição da razão social da filial vinculada a ordem de serviço. |
--- | --- |
#filial_telefone# | Informação do número inserido na filial vinculada a O.S. |
--- | --- |
#funcionarios_funcionario# | Informação do colaborador responsável vinculado na O.S. |
--- | --- |
#grade_comodato_devolvido_contrato# | Informação da grade com valores id produto, equipamento em comodato, data, id devolução, quantidade, quantidade devolução e status para comodatos devolvidos e baixados. |
--- | --- |
#grade_comodato_emprestado_contrato# | Informação da grade com valores id produto, equipamentos em comodato, data, quantidade e status de produtos emprestados. |
--- | --- |
#grade_comodatos# | Informação da grade com valores código, produto, quantidade, valor unitário, valor total patrimônio e número de série para comodatos emprestados. |
--- | --- |
#grade_comodatos_2# | Informação da grade com valores de código, produto e quantidade para produtos em comodato. |
--- | --- |
#grade_comodatos_sem_val#" | Informação da grade com valores código, produto, quantidade, patrimônio e número de série para comodatos emprestados. |
--- | --- |
#grade_desconto_adicional# | Informação em forma de grade. Todos os descontos adicionais inseridos no contrato. |
--- | --- |
#grade_internet# | Informação dos produtos inseridos no contrato (aba de produtos). |
--- | --- |
#grade_logins# | Informação da descrição dos logins vinculado a O.S. |
--- | --- |
#grade_mensagens# | Informação de todas as mensagens e interações de uma ordem de serviço expostos em forma de grade. |
--- | --- |
#grade_produtos# | Informação de todos os produtos inseridos na O.S expostos em forma de tabela. |
--- | --- |
#grade_produtos_contrato# | Informação dos produtos inseridos no contrato expostos em forma de tabela. |
--- | --- |
#grade_servico_adicional# | Informação do adicional da mensalidade inserido pela O.S. |
--- | --- |
#grade_servicos# | Informação de todos os serviços inseridos na O.S expostos em forma de tabela. |
--- | --- |
#grade_sva# | Informação do plano de SVA vinculado ao contrato. |
--- | --- |
#grade_telefonia# | Informação dos Serviços contratados de telefonia. |
--- | --- |
#id_login# | Busca do campo login da OS. |
--- | --- |
#id_ticket# | ID do atendimento vinculado a ordem de serviço. |
--- | --- |
#ip# | Informação do IP do cliente. |
--- | --- |
#justificativa_sla_atrasado# | Descrição da informação inserida no campo justificativa para SLA atrasado presente na aba outros da O.S. |
--- | --- |
#lista_contrato_comodato# | Informação da descrição dos comodatos emprestados, sem grade. |
--- | --- |
#login# | Informação do login do cliente (descrição). |
--- | --- |
#login_hardware# | Informação do hardware inserido dentro das configurações do login na aba dados técnicos. |
--- | --- |
#login_metragem_externa# | Informação da metragem externa utilizada mencionada dentro do login. |
--- | --- |
#login_metragem_interna# | Informação da metragem interna utilizada mencionada dentro do login. |
--- | --- |
#login_obs# | Informação inserida na aba de observações do login. |
--- | --- |
#login_onu_mac# | Informações de dados do mac da ONU mencionado no login. |
--- | --- |
#login_projeto# | Informação do projeto login. |
--- | --- |
#login_sinal_rx# | Informação do nível RX é a potência no DBM do sinal recebido. |
--- | --- |
#login_sinal_tx# | Informação do TX é a potência nos decibéis por MILIWATT (o DBM) em que um modem transmite seu sinal. |
--- | --- |
#login_splitter# | Informação do splitter mencionado no login. |
--- | --- |
#login_ssid_router_wifi# | Informação do nome de rede WIFI do cliente dentro do login, campo (SSID router wi-fi). |
--- | --- |
#login_tipo_equipamento# | Informação do tipo equipamento utilizado no login. |
--- | --- |
#login_transmissor# | Informação que Transmite a conexão do Login. |
--- | --- |
#mac# | Informação do MAC ADDRES do modem do cliente. |
--- | --- |
#melhor_horario# | Informação do melhor horário para o técnico ir na casa do cliente. |
--- | --- |
#mensagem# | Informação mencionada na Mensagem da O.S. |
--- | --- |
#mensagem_data# | Informações da data da mensagem mencionada na O.S. |
--- | --- |
#mensagem_descricao# | Informações da Descrição da mensagem mencionada na O.S. |
--- | --- |
#mensagem_usuarios_nome# | Informações do nome do usuário que registrou a mensagem. |
--- | --- |
#nome_usuario_atendimento# | Nome do usuário que realizou a abertura do atendimento que está vinculado a ordem de serviço. |
--- | --- |
#observacoes_login# | Descrição informada no campo Obs na aba observações do login. |
--- | --- |
#os_condominio# | Informação presente no campo condomínio na aba de endereço da O.S. |
--- | --- |
#os_historico_cliente# | Histórico das últimas O.S do cliente expostos em formato de tabela. |
--- | --- |
#pop# | Descrição do pop inserido no ponto de transmissão. |
--- | --- |
#porta_ftth | Informações da porta FTTH do cliente na caixa FTTH. |
--- | --- |
#prioridade_os# | Informações do nível de prioridade da ordem de serviço. |
--- | --- |
#protocolo_os# | Informações do número de protocolo da ordem de serviço. |
--- | --- |
#radusuarios_tipo_conexao# | Informações do tipo de conexão radius que o cliente está usando. |
--- | --- |
#senha# | Informações da senha radius do cliente. |
--- | --- |
#senha_router_1#' | Informações da senha de acesso ao modem. |
--- | --- |
#senha_router_2# | Informações da senha de acesso ao roteador WIFI. |
--- | --- |
#senha_wifi# | Informações da senha de acesso a rede WIFI. |
--- | --- |
#serial_acs# | Busca somente o serial number do dispositivo ACS. |
--- | --- |
#sinal# | Informação do campo sinal do ultimo atendimento da aba dados técnicos do login. |
--- | --- |
#solucao# | Informação da Solução informada na aba outros da ordem de serviço. |
--- | --- |
#soma_produto_servico# | Soma total dos produtos e serviços inseridos na ordem de serviço. |
--- | --- |
#soma_total_grades# | Informações do valor total das grades na O.S um somatório das grades: comodatos, produtos e serviços, telefonia, internet, SVA, serviços e produtos. |
--- | --- |
#ssid# | Informações inseridas em interface transmissor: Login > aba IP/MAC > Campo SSID. |
--- | --- |
#su_oss_assunto_assunto# | Informação do assunto da ordem de serviço. |
--- | --- |
#su_oss_chamado_apartamento# | Informação de descrição do apartamento inserido na O.S. |
--- | --- |
#su_oss_chamado_atendente_abertura# | Informações do atendente que fez o cadastro da ordem de serviço. |
--- | --- |
#su_oss_chamado_bairro# | Informação de descrição do bairro inserido na O.S. |
--- | --- |
#su_oss_chamado_bloco# | Informação de descrição do bloco inserido na O.S |
--- | --- |
#su_oss_chamado_cidade# | Informação de descrição da cidade inserida na O.S. |
--- | --- |
#su_oss_chamado_complemento# | Informação de descrição do complemento inserido na O.S. |
--- | --- |
#su_oss_chamado_condominio# | Informação de descrição do condomínio inserido na O.S. |
--- | --- |
#su_oss_chamado_data_abertura# | Informações da data de abertura da ordem de serviço. |
--- | --- |
#su_oss_chamado_data_agenda# | Informações da data de agendamento da ordem de serviço. |
--- | --- |
#su_oss_chamado_data_fechamento# | Informações da data de fechamento da ordem de serviço. |
--- | --- |
#su_oss_chamado_data_reservada# | Informações da data reservada da ordem de serviço. |
--- | --- |
#su_oss_chamado_endereco# | Informações de descrição do endereço selecionado na O.S. |
--- | --- |
#su_oss_chamado_id# | Informações do ID da ordem de serviço. |
--- | --- |
#su_oss_chamado_id_atendente# | Informações do atendente que fez a última alteração na ordem de serviço. |
--- | --- |
#su_oss_chamado_mensagem# | Informações da mensagem de interação na ordem de serviço. |
--- | --- |
#su_oss_chamado_referencia# | Descrição da referência informada na aba de endereço da O.S |
--- | --- |
#taxa_instalacao# | Taxa de ativação informada no contrato, inserido na aba taxas de ativação. |
--- | --- |
#tempo_conectado# | Informação inserida na aba de conexão do login vinculado a O.S |
--- | --- |
#tipo_transmissao# | Informações do tipo de entrega de internet para o cliente (5.8, 2.4, fibra, radio, etc.) |
--- | --- |
#uf_sigla# | Informações da sigla do Estado. |
--- | --- |
#upload# | Informações da taxa de upload do contrato. |
--- | --- |
#valor_comodato# | Informações do valor somado de todos os comodatos existentes para o contrato. |
--- | --- |
#valor_plano# | Informação do valor do plano inserido no contrato. |
--- | --- |
#valor_total_comodatos_emprestados# | Informações do valor somado para todos os comodatos emprestados que possui no contrato. |
--- | --- |