¶ Utilização de diagnostico na finalização da ordem de serviço
No contexto de serviços e manutenções, o diagnóstico desempenha um papel crucial na finalização da ordem de serviço. Este processo de análise e identificação de problemas não apenas guia a execução das tarefas, mas também fornece uma base essencial para se alcançar uma conclusão ou resolução final do serviço.
Para registrar um novo diagnóstico e atribuí-lo durante o processo de finalização, proceda conforme as etapas a seguir:
- Acesse o menu Sistema.
- Acesse o menu Suporte.
- Selecione a pasta Cadastros.
- Selecione o menu Diagnósticos e clique no botão Novo.
Conforme imagem a seguir:
Em seguida será aberto o formulário para o preenchimento dos campos para a criação do diagnostico, conforme imagem abaixo:
ID: Sera preenchido automaticamente ao salvar o registro do diagnostico.
Descrição: Esse campo será preenchido com a informação do diagnostico.
Ativo: Nesse campo poderá ser definido se o diagnostico esta ativo ou não para uso.
Setor: Por meio deste campo, é possível especificar um setor para o diagnóstico, garantindo que apenas os colaboradores designados para esse setor terão acesso e permissão para utilizá-lo, caso o campo fique em branco, qualquer colaborador irá conseguir utilizar, independente do setor.
Ultima atualização: Neste campo, serão registradas as últimas alterações realizadas no diagnóstico, incluindo data e horário correspondentes a cada modificação efetuada.
Após o preenchimento dos campos, clique no botão Salvar, conforme imagem abaixo:
¶ Como utilizar na finalização da ordem de serviço.
Após a criação do diagnóstico, é possível concluir a ordem de serviço utilizando os diagnósticos previamente criados. Dessa forma, as informações pertinentes ao diagnóstico ficarão registradas na finalização da ordem de serviço.
Para utilizá-los na finalização da ordem de serviço, siga as etapas abaixo:
- Acesse o menu Sistema.
- Acesse o menu Suporte.
- Selecione a opção Ordem de serviço.
- Selecione a ordem de serviço e clique no botão Finalizar Wizard.
Conforme imagem abaixo:
Na opção Finalizar Wizard da ordem de serviço, acesse a aba de Informações e preencha as informações de finalização, selecionando também o Diagnostico criado, conforme imagem abaixo:
Após o preenchimento dos campos, prossiga com a finalização da ordem de serviço.
Observação: A mesma funcionalidade se atribui para a finalização da ordem de serviço através do botão Ações > Finalizar.
A fim de garantir a consistência e precisão no registro das informações, é possível tornar obrigatório o uso do diagnóstico durante a finalização da ordem de serviço definindo no seu assunto. Dessa forma, será necessário vincular pelo menos um diagnóstico para concluir o processo de finalização da ordem de serviço. Isso assegura que todos os serviços executados sejam devidamente documentados e associados a um diagnóstico específico, para tornar obrigatório o seu uso, siga as etapas a seguir:
- Acesse o menu Sistema.
- Acesse o menu Suporte.
- Selecione a pasta Cadastros.
- Acesse o menu Assuntos e selecione o assunto desejado e clique no botão Editar.
Conforme imagem abaixo:
Após isso direcione até a aba Parâmetros O.S e localize o campo Obrigar diagnóstico ao finalizar OS, conforme imagem abaixo:
Para torná-lo obrigatório marque como Sim e posteriormente clique no botão Salvar.
Todas as ordens de serviço que possuírem esse assunto será obrigatório o vinculo do diagnostico antes de conclusão da ordem de serviço.
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