Através dessa funcionalidade é possível reabrir uma ordem de serviço no qual ja foi finalizada, retornando a mesma para o status de aberta.
Para reabrir uma ordem de serviço, siga as etapas abaixo.
Após selecionar será aberto um novo menu para o preenchimento dos dados da reabertura da ordem de serviço.
Após o preenchimento dos campos, clique no botão Salvar para executar a ação, a ordem de serviço ficará novamente com status de Aberto.
Na aba Mensagens/Interações da ordem de serviço, será registrado o evento de reabertura, bem como a mensagem preenchida no campo correspondente, conforme ilustrado na imagem abaixo.