¶ Como enviar SMS ao colaborador na abertura da ordem de serviço
Ao proceder com a abertura de uma ordem de serviço, torna-se possível efetuar o envio de uma mensagem SMS para notificar o colaborador ou o responsável designado para essa ordem de serviço. Este procedimento visa assegurar a comunicação eficaz e imediata das responsabilidades atribuídas, contribuindo para uma gestão mais eficiente das tarefas.
Para efetuar o envio de mensagens SMS, é necessário que o sistema esteja integrado a um gateway de SMS contratado. Essa integração assegura a funcionalidade de envio automático de notificações. Para vincular o gateway ao sistema.
Observação: Para aprender a configurar um novo gateway de SMS Clique aqui
Após configurar o Gateway de SMS, é essencial parametrizar o servidor de disparo de SMS para garantir o envio eficiente das mensagens. Para realizar esse vinculo, siga as etapas abaixo:
- Acesse o menu Configurações.
- Acesse o menu Parâmetros.
- Selecione a opção Parâmetros Gerais.
- Acesse a aba Suporte 2.
- Vincule o gateway no campo Gateway para envio de SMS e clique no botão Salvar.
Conforme imagem abaixo:
Após configurar o Gateway de SMS, é necessário atualizar o cadastro do colaborador ou responsável com as informações relevantes para garantir que ele receba os SMS.
Para realizar as configurações, siga as etapas abaixo:
- Acesse o menu Sistema.
- Selecione o menu Folha de pagamento.
- Acesse a opção Colaboradores.
- Selecione o colaborador desejado e clique no botão Editar.
Conforme imagem abaixo:
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Ao editar o registro do colaborador, avance até a aba Contato, e preencha a informação do contato que irá receber o SMS no campo Telefone Celular, conforme imagem abaixo:
Após o preenchimento dessa informação, avance até a aba Ordem de serviço, e marque o campo Envia SMS da O.S como SIM e após isso clique no botão Salvar, conforme imagem abaixo:
Feito essas configurações acima o colaborador ja esta configurado para realizar o recebimento de SMS no ato de abertura da ordem de serviço.
¶ Como abrir a ordem de serviço para disparar o SMS
Para gerar essa ordem de serviço no sistema, no qual notificará o colaborador/responsável com um envio de SMS, siga as etapas abaixo:
- Acesse o menu Sistema.
- Selecione o menu Suporte.
- Acesse o menu Ordem de serviço e clique no botão Nova.
Conforme imagem a seguir:
Preencha as informações para a abertura dessa ordem de serviço, e no campo Colaborador responsável preencha a informação do colaborador que irá executar essa ordem de serviço e irá receber a notificação via SMS, conforme imagem abaixo:
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Após preencher os campos com a informação, clique no botão Salvar.
Ao salvar o registro de uma ordem de serviço, o colaborador indicado como responsável na ordem será notificado via SMS sobre a abertura da ordem de serviço sob sua responsabilidade.
Observação: A mensagem enviada via SMS é um padrão definido pelo sistema e, portanto, não é possível alterar o texto transmitido.
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