Quando um técnico vai fazer login no IXC, pode ocorrer que este técnico só consiga visualizar OS referente a seu próprio funcionário, conforme exemplo a seguir:
Porém, existem empresas que não trabalham limitando a visualização de OS por técnicos, pelo contrário, os técnicos podem visualizar todas as OS, desde Ordem de serviço com outros funcionários e também ordens de serviço sem nenhum funcionário.
Para liberar essas permissões basta acessar configuração do sistema,
Observação: Também é possível Mostrar as sem funcionários, deixando o filtro acima como "Sim".
Após feita as configurações necessárias, pode atualizar a página e pronto, todas as OS estarão visíveis para o(s) seu(s) técnico(s).