Ao criar uma nova Ordem de Serviço, o sistema IXC oferece o campo de preenchimento Técnico responsável conforme imagem abaixo:
Porém, é identificado que alguns usuários ao pesquisar o técnico neste campo, não conseguem encontrar o funcionário desejado, os principais motivos para isto ocorrer são:
Funcionário não relacionado ao usuário: Ao criar um novo usuário em Configuração > Usuários > Usuários na aba "Parâmetros" é fundamental o preenchimento do campo de funcionário, devido ao sistema buscar técnico por funcionário e não diretamente pelo usuário.
Funcionário sem setor: Na ordem de serviço quando é realizada a busca pelo técnico responsável, o sistema filtra diretamente pelos setores, os erros mais comuns neste processo são: o funcionário não ter setor cadastrado e também realizar a busca por um setor diferente do qual o técnico está cadastrado Para relacionar funcionário ao setor, basta acessar Folha de pagamento > Colaboradores, na aba "Setores" e clicar em "Novo".
Clicando em Novo, basta preencher o campo funcionário e o campo setor, logo após do preenchimento, basta clicar no botão "Salvar".
Com o funcionário relacionado ao usuário e ao setor, a configuração para inserir o técnico responsável na OS está completa, conforme exemplo: