¶ Como agendar uma ordem de serviço sem colaborador/responsável vinculado
Por meio do sistema IXC Provedor, é possível agendar uma ordem de serviço sem atribuir um colaborador ou responsável. Essa funcionalidade é útil em situações em que uma ordem de serviço já foi agendada e direcionada a um colaborador específico, mas por algum motivo esse colaborador não pode executá-la. Nesses casos, é necessário manter o agendamento, porém retirar a ordem de serviço da agenda do colaborador inicialmente designado. Isso permitirá que a ordem de serviço fique disponível para ser atribuída a outro colaborador que esteja disponível no mesmo dia e horário.
Para agendar essa ordem de serviço sem um colaborador/responsável, siga as etapas abaixo:
- Acesse o menu Sistema.
- Acesse o menu Suporte.
- Selecione a opção Ordem de serviço.
Conforme imagem abaixo:
Após acessar a grid de ordens de serviço, selecione a ordem de serviço que se encontra com status de Agendada e clique no botão Ações e posteriormente em Encaminhar, conforme imagem abaixo:
Ao abrir o menu preencha a informação da Mensagem e clique em Salvar, conforme imagem abaixo:
A ordem de serviço continuará listando no Agendamento de serviços em seu dia e horário determinado para o agendamento, porém será atribuído como Sem Colaborador(a) Vinculado, conforme listado na imagem abaixo:
Após retirar a ordem de serviço da agenda do colaborador inicialmente designado, o responsável pelo agendamento terá a possibilidade de atribuir a ordem de serviço a outro colaborador que esteja disponível no dia e horário programados para a execução do serviço. Isso possibilita uma gestão eficiente das atribuições, garantindo que as tarefas sejam realizadas dentro do prazo estabelecido.
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