¶ O modelo Pago-até do IXC provedor
Neste artigo, explicamos o conceito de pago até, os benefícios e a importância de saber usá-lo, dicas de como aplicar de forma eficiente, os tipos de indicadores de desempenho financeiro e qual a melhor forma de gestão nesse processo.
O provedor que movimenta seu financeiro corretamente e possui o campo atualizado de tal forma, consegue ter uma melhor relação com o pagamento do seu cliente.
Diferentes sistemas adotam abordagens variadas para apresentar essa informação aos usuários. Por exemplo, alguns sistemas mostram a data do último boleto pago pelo cliente. No entanto, é necessário avaliar isso caso a caso.
Em essência, a informação que eles fornecem é condensada no nosso campo "Pago Até".
Confira!
¶ Qual é a funcionalidade do campo 'Pago até'?
O campo indica a data do cliente fez seu último pagamento. E visa facilitar a compreensão da situação financeira do contrato, permitindo identificar rapidamente se o pagamento está em dia.
Na dashboard, de forma intuitiva, permitirá até mesmo identificar situações de falta de pagamento.
Vale ressaltar que o período abrangido por esse campo pode variar conforme o tipo de cobrança do contrato, sendo ele pré-pago ou pós-pago. Entenda mais clicando aqui
¶ Quais são os benefícios?
Controle de contratos que estão com pagamento futuro sinalizando uma possível fraude ou erro operacional;
Controle de contratos que estão sem pagamento a um tempo e precisam ser desativados;
Evitar bloqueio de cliente indevido;
Evitar usabilidade de internet em casos de não pagamento (quando pago até futuro, por exemplo);
Geração de financeiro automático (em lote);
Com o campo atualizado, você poderá visualizar as datas em que seus clientes efetuaram pagamentos, apresentadas em um painel de controle visual, nossa Dashboard.
¶ Desafios enfrentados
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Mas afinal, existem limitações ou desafios associados ao modelo 'Pago-até'?
Embora o campo seja extremamente útil, ressaltamos a importância de tomar cuidado ao lidar com as movimentações financeiras nos boletos recorrentes do contrato.
Quando esse campo é atualizado de maneira incorreta, isso afeta diretamente a geração de boletos.
É crucial que todos os procedimentos sejam conduzidos de maneira consciente e precisa, garantindo assim a eficácia do campo. Isso é particularmente importante ao realizar ações como pausas contratuais, isenções de mensalidade ou até mesmo a renegociação de boletos.
É necessário compreender adequadamente o processo envolvido e executá-lo corretamente para que as atualizações no campo ocorram de forma adequada.
¶ 6 dicas para impulsionar a gestão financeira do seu provedor, apenas com a dashboard do pago até 
Uma gestão financeira saudável, em constante crescimento e sempre preparada para qualquer adversidade é a chave do sucesso de uma organização que deseja destaque no mercado e estar à frente das concorrentes.
Se liga nessas dicas!
Análise rápida do cenário financeiro dos seus clientes. 📊
Através da dashboard do pago até data por status de acesso, podemos analisar o período do último boleto recebido do seu cliente, no qual o cenário ideal é que se concentre o maior número de clientes no mês vigente e de 2 meses anteriores e posterior a este mês.
Se o período da dashboard estiver muito extensa é um sinal de alerta. 📈
A dash apresenta apenas os contratos com status de ativos, logo, desejamos que todos os contratos estejam realizando os seus pagamentos nos meses devidos, caso isso não esteja acontecendo, podemos analisar que a dashboard ficará muito extensa, sinalizando algum problema que deverá ser tomada uma decisão.
Seja na mudança de processo, ou até mesmo de instrução de usabilidade do sistema.
Filtrando apenas pelos contratos com status de acesso ativo, percebemos que há vários clientes que estão ativos, mas o pago até está no ínicio do ano, logo pode ser uma falha de usabilidade do usuário de ter realizado alguma alteração indevida, ou que o seu cliente está com status de internet ativo sem realizar o pagamento.
Oportunidade para rever o seu processo de cobrança e diminuir o índice de inadimplência. 📉
Se você possui muitos clientes com o status de bloqueio automático ou manual, significa que o seus clientes não estão realizando o pagamento em dia e estão tendo o sinal bloqueado. Se a recorrência for muito grande é necessário rever o seu processo de cobrança para que esse número comece a diminuir a cada mês que passa, onde impactará diretamente no seu fluxo de caixa, uma estratégia é verificar a possibilidade de alteração da data de vencimento destes clientes, fazendo com que paguem em dia.
Revise o seu processo de cancelamento. 💡
Se o número de clientes com status de bloqueado for muito grande, é necessário ter atenção ao processo de cancelamento, pois se o cliente está inadimplente a mais do que 2 meses e sem sinal de internet a probabilidade dele já estar com outro provedor é muito grande. Portanto, percebemos que a análise da gestão sobre contratos e clientes ativos está sendo mascarada, pois esse cliente está ativo apenas no sistema, pois a receita dele está indo para a concorrência.
Atente-se para o recolhimento dos materiais em comodato. ⚠️
Com base na 4º dica, devemos ter uma atenção não somente na mensalidade que o cliente deixou de pagar, mas também no recolhimento do material em comodato, já que está emprestado a ele e é um bem do provedor por direito.
Portanto, se não conseguir recuperar esse equipamento, lembre-se de gerar um financeiro avulso referente a esse equipamento não recuperado, assim poderá ter dados para analisar o custo que está sendo gerado por este motivo.
Reveja o cadastro dos clientes isentos 
Para que o cliente isento não demonstre na dashboard é necessário que a sua configuração como isento esteja 100% no IXC, marcando os parâmetros de Gerar Financeiro automático não, bloqueio e aviso automático como não.
Nem tudo está perdido, porém é necessário tomar uma ação!
1º Reestruture o seu fluxo de cobrança e cancelamento;
2º Treine a sua equipe sobre o pago até;
3º Acompanhe a dashboard diariamente;
4º Cancele os contratos antigos que estão impactando nas suas métricas.