¶ 📰 Novidades de Outubro 🚀
¶ Agendamento de Ordem de Serviço Retroativa
Criado a opção de agendamento de ordens de serviço em até 3 horas retroativas a partir da data e hora da ação.
¶ 📅 Como e quando utilizar?
Essa opção é utilizada ao agendar ordens de serviço.
¶ ⚙️ Quais Parâmetros devem ser configurados para esta Melhoria/N.F?
Esse parâmetro foi desenvolvido pensando nos provedores que possuem filiais com fuso horário diferentes. Permitindo assim que não haja impedimentos no agendamento.
¶ Novas Variáveis de Modelo de Ordem de Serviço
Foram criadas 2 novas variáveis de modelo de OS para buscar os dispositivos ACS atrelados ao login da ordem de serviço, são elas: #serial_acs# e #dispositivo_acs#
¶ 🔄 Como e quando utilizar?
Elas são utilizadas no modelo de impressão personalizado da ordem de serviço, trarão o modelo do dispositivo e o serial number ou somente o serial number.
¶ ⚙️ Quais Parâmetros devem ser configurados para esta Melhoria/N.F?
Nas configurações do modelo de OS é necessário informar a variável desejada.
Lembrando que para que o sistema busque essas informações é necessário que a ordem de serviço possua o login informado.
¶ Adicionar Período de Trabalho aos Domingos
Adicionado o período de trabalho aos domingos para a configuração dentro do cadastro do colaborador, podendo assim ser validado ao agendar ordens de serviço.
¶ 🗓️ Como e quando utilizar?
Dentro do cadastro do colaborador é possível configurar o período de trabalho aos domingos, validando assim nos casos de técnicos que fazem escalas de plantão.
¶ ⚙️ Quais Parâmetros devem ser configurados para esta Melhoria/N.F?
Dentro do cadastro do colaborador, na aba de ordem de serviço, é possível realizar essa configuração.
¶ Prioridade da Ordem de Serviço Disparada
Criado um parâmetro dentro das configurações avançadas da tarefa do processo para que possa ser escolhido a prioridade da ordem de serviço disparada, se será a prioridade definida no atendimento ou a prioridade definida nas configurações da própria ordem de serviço.
¶ ⚡ Como e quando utilizar?
Ao configurar um processo.
¶ ⚙️ Quais Parâmetros devem ser configurados para esta Melhoria/N.F?
Ao editar a tarefa do processo na aba “Avançado“, temos o parâmetro de “Prioridade OS“, nesse parâmetro é possível configurar a prioridade da OS disparada por essa tarefa.
¶ Novas Variáveis para Modelo de Ordem de Serviço
Foram criadas 3 novas variáveis para o modelo de OS personalizado. #valor_plano#, #su_oss_chamado_condominio# e #su_oss_chamado_data_fechamento#
¶ 🔄 Como e quando utilizar?
Elas são utilizadas no modelo de impressão personalizado da ordem de serviço.
¶ ⚙️ Quais Parâmetros devem ser configurados para esta Melhoria/N.F?
Nas configurações do modelo de OS é necessário informar a variável desejada para que o sistema busque as informações.
¶ Filtro de Departamento no Cadastro do Usuário
Quando no cadastro do usuário estiver configurado para que o sistema filtre "Departamento", o sistema irá realizar a validação de vínculo do "Colaborador e do Departamento" ao criar um atendimento.
¶ 🔍 Como e quando utilizar?
Ao realizar abertura de atendimentos.
¶ ⚙️ Quais Parâmetros devem ser configurados para esta Melhoria/N.F?
Parâmetro de "Filtra departamento" dentro do cadastro do usuário.
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Opa! Pédia
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