¶ Agendamento de ordem de serviço.
Essa funcionalidade permite atribuir uma data de agendamento à ordem de serviço conforme combinado com o cliente, auxiliando na organização dos serviços prestados. Dessa forma, podemos garantir uma maior precisão em relação ao dia e horário em que o serviço será realizado na residência do cliente.
Para agendar uma ordem de serviço, siga as etapas abaixo.
- Acesse o menu Sistema.
- Acesse a opção Suporte.
- Selecione o menu Ordem de serviço.
- Localize a ordem de serviço na grid e clique no botão Ações.
- Posteriormente selecione o botão Agendar/Reagendar.
Conforme imagem a seguir:
Ao clicar no botão Agendar/Reagendar será aberto o formulário para o preenchimento dos campos a seguir:
- Data inicial do agendamento: O campo será preenchido com a data inicial do agendamento da ordem de serviço.
- Data final do agendamento: O campo será preenchido com a data final do agendamento da ordem de serviço.
- Resposta padrão: Esse campo pode ser preenchido com uma resposta padrão, que atribui automaticamente um texto no campo de mensagem.
- Mensagem: Esse campo será preenchido com uma mensagem informativa relacionada ao agendamento da ordem de serviço.
- Colaborador responsável: Neste campo, será preenchido o nome do colaborador responsável pela execução do serviço no dia agendado.
- Equipe: Esse campo poderá ser informada a equipe que será vinculada ao agendamento.
Após preencher todos os campos acima, clique no botão Salvar. A ordem de serviço irá assumir na grid o status de Agendado, conforme imagem a seguir:
Atenção: Uma alternativa para utilizar a ação de agendar uma ordem de serviço seria através da funcionalidade de Agendamento de Serviço, para compreender melhor como funciona o agendamento e sua função Clique aqui
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Opa! Pédia
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