Ao cancelar um título, é necessário definir um motivo de cancelamento. É nele que será definido se o boleto será cancelado com “Libera período Sim” ou “Libera período Não”.
¶ Como cancelar um titulo pelo cadastro do cliente
- Acesse o menu Sistema;
- Selecione a opção Clientes;
- Com o cliente selecionado, clique no botão Editar:
- Acesse a aba Financeiro;
- Selecione o título que deseja cancelar, e clique no botão Outras ações e escolha a opção Cancelar selecionados:
Ao selecionar essa opção, a tela de Cancelar Recebíveis será habilitada
- No campo Motivo do cancelamento, clique no ícone (lupa):
- Em seguida escolha um motivo adequado às suas necessidade e clique no botão Inserir registro:
Libera período Sim
Deverá ser utilizado quando desejar ISENTAR o cliente do pagamento do boleto cancelado. Ao escolher essa opção o cliente terá o período liberado de pagamento, não será cobrado valor cancelado e poderá utilizar o serviço normalmente. Essa modalidade, caso o boleto estiver vinculado ao contrato recorrente, irá atualizar o Pago Até do contrato, para um mês a frente do que se encontrava.
Libera período Não
Será utilizado quando desejar substituir o boleto cancelado por outro. Ao escolher essa opção o mês cancelado não será liberado de pagamento para o cliente, ou seja, se não houver pagamento do mês por meio de outro título, o cliente será bloqueado, caso utilize as tarefas de bloqueio automático.
- Após preencher o motivo de cancelamento, clique no botão Salvar.
Se o motivo selecionado for Libera período Sim, o sistema apresentará na tela uma mensagem de alerta lembrando o usuário que essa ação irá isentar o cliente do pagamento desta parcela.
Como verificar se o título foi cancelado com liberação de período, sim ou não
Para visualizar a liberação de cada título cancelado do seu cliente, siga o passo a baixo:
- Acesse o menu Sistema;
- Selecione a opção Clientes;
- Com o cliente selecionado, clique no botão Editar;
- Vá até a aba financeiro, e marque a opção de Mostrar cancelados;
- Ao observar a coluna de “Libera período”, se estiver com “S” significa que aquela parcela está isenta (pois foi cancelada com libera período Sim);
- Se tiver com “N”, significa que a parcela não está liberada de pagamento e será necessário gerar outro boleto para substituir aquele período/vencimento (pois foi cancelada com libera período Não), conforme mostra imagem a baixo:
Como alterar o libera período de um boleto cancelado
Se precisar alterar o motivo de cancelamento para permitir o período de liberação (Sim ou Não), será necessário estornar o cancelamento do boleto e realizar um novo cancelamento com o motivo correto.
Para saber como estornar um cancelamento Clique aqui