O campo "Pago até data" não é editável e é atualizado automaticamente pelo sistema. No entanto, algumas operações realizadas no financeiro do contrato podem resultar em uma data incorreta de atualização.
Observação: Apenas os boletos relacionados a aba Financeiro recorrente (dentro do contrato), tem influência na atualização do Pago até data.
Ao cancelar um boleto e inserir o motivo com libera período "Sim" sem a intenção de isentar o cliente da parcela, gera erro na atualização do Pago até, pois o sistema irá contabilizar o título cancelado, gerando boletos sequenciais ao mês de cancelamento. Exemplo: ao cancelar um boleto como libera período "Sim" com vencimento no mês de Janeiro, o próximo boleto gerado pelo sistema será Fevereiro.
Agora, será liberado uma nova Grid para você pode alterar as informações desse boleto:
No campo "Libera Período", altere para "Não", para que o pago até retroceda um mês por entender que este vencimento não foi liberado.
Após realizar este ajuste, atualize o pago até do contrato. Saiba mais sobre como atualizar o pago até através do link: Pago_Até
Quando um boleto com vencimento anterior à data base financeira do contrato for inserido, o sistema interpretará que a ação foi resultado de uma antecipação de parcela. Isso resultará na atualização do status de pagamento para os meses subsequentes, gerando incorretamente uma situação de "pular mensalidades" no financeiro do contrato.
Contratos pós- pagos não podem ter boletos antes da data base financeiro ou no mesmo que a data base financeiro, caso tenha, precisará coloca-los no financeiro avulso.
Para contratos pré- pagos o primeiro boleto deve ser no mesmo mês que a data base financeiro, mas nunca antes dela.
A data base financeiro deste contrato está no mês 12/2023:
E o primeiro boleto recebido deste contrato está no mês 11/2023:
Como este contrato é pós- pago, não pode haver boletos antes ou no mesmo mês que a data base financeiro, pois o pago até ficará incorreto.
Preencha somente o campo “Contrato avulso”, apagando a informação do contrato recorrente;
Clique no botão "Salvar:
Após realizar este ajuste, atualize o pago até do contrato. Saiba mais sobre como atualizar o pago até através do link: Pago_Até
Quando o boleto é cancelado com Libera período "Não", é excluído e não é substituído ou é alterada a data base financeiro para um peŕiodo anterior erroneamente, ao gerar financeiro o sistema gera um boleto duplicado.
Caso a intenção seja isentar o cliente do pagamento, altere o motivo do cancelamento de algum boleto cancelado (independente da data de vencimento) para libera período “Sim”. Caso o boleto tenha sido excluído, é possível gerar um boleto avulso e inserir no local que está faltando. Para saber como gerar um boleto avulso acesse aqui.
Após realizar este ajuste, atualize o pago até do contrato. Saiba mais sobre como atualizar o pago até através do link: Pago_Até
Quando possuir dois boletos (Recebidos; renegociados; cancelados com libera período SIM) dentro do mesmo mês, o sistema entende como pagamento duplicado. Com isso, ao gerar um financeiro o sistema irá pular uma mensalidade.
Preencha somente o campo “Contrato avulso”, apagando a informação do contrato recorrente;
Clique no botão "Salvar:
Após realizar este ajuste, atualize o pago até do contrato. Saiba mais sobre como atualizar o pago até através do link: Pago_Até
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