¶ Como funciona a tarefa de avisar atraso automático
A tarefa de avisar atraso automático tem como objetivo, mandar uma mensagem para o navegador do cliente, no momento que o mesmo acessar a internet e estiver com sua fatura atrasada.
Após o cliente acessar qualquer página HTTP, essa tarefa mostra para o mesmo que ele está em atraso, lembrando que somente se acessar paginas HTTP, (Para saber onde configurar essa tarefa, clique aqui) A tarefa de avisar atraso automático, muda o ip do login do cliente de acesso a internet para o IP de aviso de atraso, IP que se encontra configurado dentro do concentrador.
¶ Tipo de cobrança
Primeiro passo, é deixar configurado em quantos dias seu assinante vai receber o aviso de cobrança. Para isso, será configurado o campo de "Avisar ao atrasar n° dias ", dentro do tipo de cobrança (o mesmo incluso dentro do contrato).
No menu Sistema > Cadastros > Contratos > Tipo de cobrança:
Ao editar o tipo de cobrança específico, vá até o campo "Avisar ao atrasar número dias".
Como na imagem abaixo exemplificada, o cliente ao atrasar 5 dias, receberá o aviso no 6° dia de atraso.
¶ Configurando a tarefa
A primeira configuração para criar uma tarefa de aviso de atraso, é criar a mensagem padrão de aviso que irá aparecer para o cliente (Clique aqui para saber como configura a mensagem aviso_atraso)
Após criar a mensagem de aviso, é possível criar uma tarefa na agenda dos sistema para apresentar esse aviso aos clientes atrasados.
Para que o aviso seja apresentado ao cliente, é necessário criar uma tarefa na agenda do sistema. Para isso acesse Ferramentas > Agenda de tarefas > Novo
Tarefas: Avisar atraso automático
Minuto e Hora: Configura-se a hora e minuto desejada para a ação da tarefa
Dia do mês: Dias do mês para ação da tarefa
Mês: Meses para ação da tarefa
Dia da semana: Dias da semana para ação da tarefa (para preencher o campo é necessário separar os dias com a vírgula(,), a qual o domingo é representado pelo número zero e o sábado pelo número seis)
Após preencher os campos desejados, clique em Salvar, com essa configuração acima, a tarefa será executada às 10:30horas de todos os meses e dias, de segunda-feira a sábado.
No menu Agenda de tarefas ao clicar no botão Listar. Será apresentado todas as tarefas programadas. Caso desejar que execute a tarefa fora do horário programado basta clicar em Executar tarefa
A tarefa "Aviso de atraso automático" verificará o status de inadimplência do contrato do cliente na aba financeiro/financeiro avulso e fará alterações no status de acesso desse cliente de acordo com os dias configurados no tipo de cobrança, conforme ilustrado na imagem abaixo:
Essa informação também será exibida na dashboard de contratos por status, que se encontra nas dashboard principais.
Para funcionar corretamente é necessário ter no sistemas duas tarefas configuradas, a de de Aviso de Atraso e a de Bloqueio Automático, pois quando configurado a quantidade de dias dentro do Tipo de Cobrança para que ocorra o aviso e o bloqueio, o sistema entende que deve ter as duas tarefas.
Exemplo: Se a configuração do seu sistema ixc é para que ocorra o aviso de atraso 15 dias após o vencimento e o bloqueio total 30 dias após o vencimento. Mas somente tem a tarefa de aviso de atraso, ao chegar 15 dias após o vencimento dos boletos o status não irá alterar para aviso de atraso e sim continuará ativo, Neste caso ai deve estar criando a rotina de Bloqueio de qualquer forma.
Se não deseja trabalhar com bloqueio e somente com aviso automático, nas configurações de quantidade de dias no campo "Bloquear ao atrasar n° de dias" deve deixar valores maiores, por exemplo 365 dias.