¶ Surf (Class-systems)
O objetivo da integração será disponibilizar ao cliente o gerenciamento das linhas MVNO Surf (Class-systems) através do IXC Provedor.
Para isso, siga o passo a passo abaixo:
- Acesse o menu Configurações e depois Integrações;
- Em seguida, clique em Integração MVNO/Telefonia Móvel;
- Depois, clique no botão Novo e no campo MVNA, selecione a opção Surf (Class-systems), conforme exemplo abaixo:
Será necessário preencher o campo Token para autenticação (fornecido pela Surf (Class-systems)). Depois, clique no botão Salvar e estará autenticado.
Como criar o produto
Para criar um novo produto, siga os passos a seguir:
- Acesse o menu Sistema;
- Depois, clique em Cadastros e depois em Produtos;
- Em seguida, clique em Novo e preencha os campos obrigatórios para criar um novo produto, conforme imagem abaixo:
Em caso de dúvidas de como criar um produto, acesse aqui
Após criar um produto com as informações obrigatórias, na aba Telefonia Móvel é necessário fazer o vínculo do plano com o produto e depois preencher os campos necessários, conforme imagens abaixo.
ID Integração: Selecione a integração cadastrada anteriormente;
ID Plano integração: Clique em buscar plano integração para buscar os planos da plataforma;
ID Produto IXC: O ID do produto criado no IXC Provedor.
Tipo referência: Contrato.
Vínculo do produto no contrato
O próximo passo é vincular o produto no contrato.
Para vincular o produto no contrato de seu cliente, siga os passos abaixo:
- Acesse o menu Sistema;
- Depois, clique em Cadastros e Contratos.
- Selecione o contrato desejado, depois clique em Editar
- Na aba Produtos é necessário inserir o Produto Surf (Class-systems) cadastrado e especificar no campo Tipo: como MVNO/Telefonia Móvel e clicar em Salvar.
Cadastro da linha MVNO
Para criar um novo assinante, no contrato do cliente, siga até a aba Linha MVNO e clique em Novo. Depois, preencha os campos necessários, conforme imagem abaixo e clique em salvar:
API:
- Alterar na API e no IXC: Funções automáticas de bloqueio e liberação sempre vão realizar a execução da API, caso o retorno seja de sucesso, as alterações também serão realizadas no IXC.
- Ignorar API e Alterar apenas no IXC: Caso marcado, a interação só será executada no IXC, este efeito só funciona manualmente para as funções deste formulário.
Integração: Campo para Inserir uma integração cadastrada;
Produto relacionado: Deve inserir um produto IXC/MVNO, o qual foi cadastrado em Produtos;
SIM card: Número do cartão repassado pela integrada, deve conter 20 caracteres. Pode ser utilizado o botão Buscar simcards disponíveis.
Portabilidade: Sim ou Não.
DDD: Inserir DDD para que seja retornado o número do telefone equivalente ao DDD passado.
Atenção: Em casos de solicitações de portabilidade pelo cliente, deve-se selecionar a opção Portabilidade: Sim. Em seguida, será liberado o campo Operadora Origem para o usuário informar a operadora que terá o número portado.
Ao enviar uma linha com portabilidade para a Surf (Class-systems), será iniciado o processo de solicitação, o status de portabilidade ficará como: Aguardando, e o status da linha: Aguardando ativação. Se ocorrer sucesso, o status da linha será alterado para Ativo e a portabilidade será concluída através da tarefa Consultar portabilidades.
Para cadastrar a tarefa de Consultar Portabilidades, siga as etapas abaixo:
- Acesse o menu Ferramentas;
- Depois clique em Agenda de tarefas e em Novo;
- Em seguida, no campo Tarefa, selecione a opção Consultar portabilidades;
- Defina um horário do dia em que a tarefa será gerada de forma automática;
- Depois, clique em Salvar, conforme imagem abaixo:
Informações adicionais
O bloqueio será feito de acordo com o status do contrato, quando o contrato estiver bloqueado a linha também estará. O desbloqueio acontecerá da mesma forma.
É importante salientar que na Surf (Class-systems) o bloqueio ocorre somente após 60 dias, ao bloquear no IXC a linha ficará bloqueada parcialmente na Surf.
A linha poderá ser cancelada no botão Status ➜ Cancelar. Ao cancelar o status da linha é alterado para Cancelado.
Além disso, é possível reativar linhas canceladas, utilizando o botão Status ➜ Liberar linha.
Observação: Após 90 dias de cancelamento a linha não poderá ser reativada.
É possível realizar a alteração de plano da linha, sendo que primeiro é necessário alterar o produto dentro do contrato e depois mudar dentro da linha.
É possível realizar a troca de titularidade de uma linha utilizando o botão Trocar titularidade. Isso é possível através da linha MVNO. Ao selecionar essa opção, é necessário informar o ID do contrato novo que receberá essa linha. Também é possível apenas alterar a linha de um contrato para outro do mesmo cliente utilizando o mesmo botão.
Somente é possível alterar titularidade para contratos ativos!
Ao realizar a troca de titularidade de uma linha é armazenado um registro dessa alteração na aba Histórico do contrato, conforme exemplo abaixo.
Para realizar a troca de SIM card preencha o novo valor no campo SIM card e Salve a linha, conforme o exemplo abaixo:
