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Liberação de redução de velocidade
Atualmente, é possível realizar a liberação da redução de velocidade para contratos que estão em redução devido aos dias de atraso definidos nos parâmetros do tipo de cobrança. Para utilizar essa funcionalidade, é necessário garantir que as configurações estejam corretamente ajustadas dentro dos parâmetros do seu sistema. Para obter orientações sobre como configurar a liberação de redução de velocidade, acesse o seguinte link: contratos_2
¶ Como realizar a liberação de redução de velocidade
- Acesse o menu Cadastros;
- Clique em Contratos;
- Selecione um contrato e clique no botão Editar.
- Clique no botão Redução de velocidade após selecione o botão Redução
Será apresentado a seguinte mensagem:
Após isso o contrato será liberado da redução pela quantidade de dias configurados na aba de parâmetros.
Ao realizar este processo, o contrato será desbloqueado conforme a configuração feita nos parâmetros contratos_2
¶ Como verificar se o cliente esta utilizando auto liberação
- Acesse Menu Cadastro;
- Escolha o submenu Contratos;
- Selecione o contrato que deseja verificar;
- Clique no botão Editar;
- Dirija-se à aba Status de acesso;
- Verifique o campo “Utilizando auto liberação” e “Restrição de auto liberação”. Conforme imagem:
🔹Utilizando auto liberação:
Caso esteja marcado como Sim
Significa que o cliente está com a auto liberação ativa.Caso esteja marcado como Não
Significa que o cliente não utilizou a auto liberação.🔹Restrição da auto liberação: Este campo irá especificar se o cliente está com o financeiro e contrato aptos para utilização da liberação de redução. Caso o cliente esteja restrito, o botão somente será liberado quando for efetuado o pagamento dos boletos em atraso. Essa configuração é feita dentro dos Parâmetros gerais do sistema. contratos_2
Observação: Caso o cliente utilize a liberação de redução uma vez e não efetue o pagamento do boleto que estava em aberto naquele mês, o botão não aparecerá no próximo mês, conforme configurado nos parâmetros gerais. O uso do botão será negado, sendo permitido apenas quando o cliente pagar o boleto em atraso. A liberação da redução de velocidade só pode ser utilizada quando o contrato está reduzido.
¶ Liberação de redução de velocidade pela Central do Assinante
Na Central do Assinante o cliente também pode utilizar a Liberação de redução de velocidade, conforme sua parametrização feita na primeira etapa.
- O cliente deve acessar a sua Central do Assinante.
- Acessando a seção Contratos terá um botão em forma de Relógio:
