Uma ordem de serviço é um documento utilizado para formalizar o pedido de execução de um serviço, seja ele técnico, de manutenção, reparo ou outro tipo de trabalho. Ela é fundamental para organizar e controlar a realização de serviços, garantir a qualidade, registrar o trabalho executado e assegurar a transparência entre cliente e o provedor.
Para criar uma nova Ordem de Serviço (OS) no sistema, siga as etapas abaixo:
Na página de Ordem de Serviço, clique no botão Nova para iniciar a criação de uma nova OS.
É obrigatório preencher algumas informações:
Atenção: É possível parametrizar no cadastro do assunto a obrigatoriedade do preenchimento do contrato e do login na ordem de serviço. Para acessar a parametrização acesse o cadastro do Assunto.
Existem outros campos disponíveis para ser utilizado de acordo com sua preferência. Assim que vincular as informações pode Salvar.
A ordem de serviço vai constar na grid com o Status de aberto:
Os status da ordem de serviço são alterados conforme as ações que terão sobre ela. Atualmente temos os seguintes status: Aberto, análise, encaminhada, agendado, assumida, execução, finalizado, reagendar e deslocamento.
Só é possível a O.S ficar com status de deslocamento através do produto InMap Service. Clique aqui