A rotina de cobrança com a integração do Opa!Suite exige que a tarefa Envia Mensagens Omnichannel da Fila seja cadastrada devido ao seu funcionamento. Isso pois, quando temos os templates da integração com o Opa!Suite no CRM de cobrança, a tarefa de Atualizar cobranças irá ativar os parâmetros de cobrança e enviar as mensagens do Omnichannel/templates para a fila do Opa e, para que estas mensagens sejam efetivamente enviadas, a tarefa Envia Mensagens Omnichannel da Fila é necessária.
A tarefa Envia Mensagens Omnichannel da Fila age como responsável de envio final das mensagens omnichannel, portanto, é um passo obrigatório na configuração da Rotina de cobrança com a integração do Opa!Suite. Confira, a seguir, como realizar a configuração da tarefa:
- Acesse Menu ferramentas;
- Selecione a opção Ferramentas;
- Seleciona a opção Agenda de tarefas;
- Em seguida, clique no botão Novo;
- Realize as configurações de período de execução da tarefa, conforme os campos apresentados:
A tarefa de Envia mensagens Omnichannel da Fila deve executar após a tarefa de Atualizar cobranças. Verifique o horário de execução da tarefa de Atualizar cobranças e configure a rotina de Envia mensagens Omnichannel da Fila com pelo menos 30 minutos de diferença entre as execuções.
🔹 Tarefa: clique no botão para o sistema apresentar a listagem de tarefas e preencha com a tarefa de Envia mensagens Omnichannel da Fila.
🔹 Minuto: preencha os minutos associados ao campo de hora, combinando o horário que a tarefa deve executar.
🔹 Hora: preencha a hora, indicando o horário em que a tarefa irá executar, associado com o campo de "Minuto".
- Exemplo: para a tarefa executar às 15h30, insira o horário 15 no campo Hora e 30 no campo Minuto.
🔹 Dia do mês: insira os dias do mês em que a tarefa irá executar. Para executar todos os dias do mês, marque a opção "Todos".
🔹 Mês: insira os meses em que a tarefa irá executar. Para executar todos os meses do ano, marque a opção "Todos".
🔹 Dia da semana: insira os dias da semana em que a tarefa irá executar. Para executar todos os dias, marque a opção "Todos".
Atenção: para indicar um período na execução da tarefa, como em "Dia da semana", por exemplo, clique sobre o parâmetro "Valor" e indique um período separado por traço. Exemplo: ao indicar 1-5, a tarefa irá executar de segunda à sexta-feira.
Importante: a tarefa precisa ser configurada em um horário que não tenha nenhuma outra tarefa configurada.
Clique no botão Salvar para salvar suas alterações.
Em caso de dúvidas ou assistência, entre em contato conosco no departamento Suporte Integrações Gerais - IXC Provedor.